Osoby ubezpieczone mogą
walczyć o swoje prawa na kilka różnych sposobów. W przypadku
konfliktu z towarzystwem ubezpieczeniowym najszybszą i
najwygodniejszą formą jest podjęcie współpracy z firmą taką
jak Casus – pośredniczącą w tego typu sprawach. Inną opcją
jest złożenie skargi do Rzecznika Ubezpieczonych. Instytucja ta
jednak wkrótce ma być zastąpiona przez Rzecznika Finansowego –
urząd, którego zadaniem będzie reprezentowanie interesów nie
tylko osób ubezpieczonych, ale także innych osób korzystających z
szeroko rozumianych usług finansowych. Rzecznik Finansowy pomagać
ma osobom ubezpieczonym, klientom banków i firm pozabankowych,
klientom biur maklerskich, towarzystw emerytalnych, biur usług
płatniczych i innych instytucji finansowych działających na
terenie kraju.
Początkowo wprowadzenie
nowego urzędu z pewnością będzie wiązało się z pewnymi
kłopotami organizacyjnymi, jednak w dłuższej perspektywie zmiana
ta ma na celu lepszą ochronę osób korzystających z tych usług.
Koszty działalności tej instytucji mają być pokrywane z wpłat
instytucji finansowych.