Wiele osób chce
zminimalizować ryzyko utraty pojazdu na skutek kradzieży wykupując
pakiet ubezpieczeniowy autocasco obejmujący swoim zakresem m.in.
ryzyko kradzieżowe. Właściciele samochodów oczekują, że w razie
kradzieży pojazdu otrzymają określone w umowie świadczenie, które
wyrówna stratę powstałą w ich majątku.
Okazuje się jednak, że
ubezpieczyciele często odmawiają wypłaty odszkodowania w takich
sytuacjach. Na przykład w samym 2008 roku do Biura Rzecznika
Ubezpieczonych wpłynęło aż 139 skarg w tej konkretnej sprawie. W
znacznej części przypadków firmy ubezpieczeniowe uzasadniały
swoją decyzję brakiem zgodności pomiędzy zadeklarowaną liczbą
kluczyków samochodowych (lub ich oryginalnością, pochodzeniem
itp.), a ich rzeczywistym stanem po złożeniu u ubezpieczyciela.
Firma ubezpieczeniowa stwierdza np., że złożone kluczyki nie noszą
śladów użytkowania, zatem właściciel samochodu musiał używać
innego kompletu, którego nie zadeklarował. Na tej podstawie
podejmuje decyzję odmowną, nawet jeśli istnieją przesłanki, że
samochód został skradziony na skutek włamania czy uszkodzenia
mechanicznego, a kluczyki nie mają z tym nic wspólnego. W każdej z
takich sytuacji warto walczyć o swoje prawo do odszkodowania oraz o
zmianę decyzji ubezpieczyciela.